شرایط و قوانین استفاده از سرویس ها و خدمات سایت shivaree21

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی سایت Shivaree21 به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌سایت ما هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی وسایر خدمات ارائه شده توسط Shivaree21  به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات Shivaree21 است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین Shivaree21 از سوی کاربر است.

قوانین عمومی 

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های Shivaree21  منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های Shivaree21  تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات Shivaree21  اقدام کند.

شرایط و قوانین خرید

در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
در صورتی که Shivaree21  تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام کرد (Discount Voucher)، میبایست سقف مبلغ خرید جهت استفاده ووچر رعایت شود ، در صورتی که به هردلیلی درخواست حذف کالایی از سبد خرید را داشته باشید و مبلغ سفارش از سقف تعیین شده پایین تر بیاید تخفیف ووچر از بین خواهد رفت.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات شیواری۲۱ استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به shivaree21 ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که Shivaree21  به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

توجه داشته باشید که همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های سایت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

سایت‌Shivaree21 به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده کرده و در سایت ثبت نام کرده اند احترام میگذارد و کلیه اطلاعات کاربران محفوظ میباشد.
بعلاوه کاربران مسئول حفظ اطلاعات محرمانه خود حساب کاربری و رمز ورود هستند و تمام فعالیتهایی که با حساب کاربری و رمز ورود انجام میشود برعهده خود کاربران است.
کاربران پایینتر از سن‌قانونی ۱۸ سال فقط با اطلاع والدین خرید میکنند.

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

در صورت ثبت محصول  به صورت تک و یا عمده در صورت نخوردن لیبل ‌قابل پرداخت بعد از ارسال کالا ، پرداخت سفارش قبل از ارسال کالا به صورت کامل صورت میپذیرد.
از آنجاییکه Shivaree21  یک فروشگاه عمده فروشی و خرده فروشی آنلاین میباشد و در هردو زمینه به صورت موازی فعالیت دارد امکان ثبت خرید برای محصولات عمده فقط به صورت عمده و تعداد وجود دارد و به صورت تک غیر ممکن است وبرای محصولات تک امکان ثبت خرید تا تعدادی که موجود است وجود دارد.
تمامیه  سفارش‌‏های ثبت شده در سایت Shivaree21 به وسیله ارسال فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. Shivaree21  همواره در تلاش برآورده کردن‌نیازهای مشتریان و ارسال و تحویل سفارش های ثبت شده است با این وجود در صورتیکه موجودی محصولات چه‌ محصولات عمده و چه محصولات تک به پایان برسد  حتی بعد از سفارش گذاریه مشتری ، حق کنسل کردن سفارش و برگرداندن وجه به مشتری برای Shivaree21  محفوظ میباشد و مشتری میتواند محصول جدیدی را جایگزین کند و سفارش بدهد.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
امکان‌تغییر قیمت کالاها شامل افزایش و کاهش قیمت به صورت روزانه وجود دارد و در صورت خرید مشتری‌‌ قیمت درج شده در زمان سفارش مدنظر میباشد و در صورت کاهش قیمت امکان بازگردندان مابه التفاوت وجه وجود ندارد.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند.
مشخصات تحویل گیرنده سفارش باید ذکر شود و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.

نمایندگی

Shivaree21 در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی Shivaree21 اطلاع دهید.

در حال حاضر Shivaree21 در کلیه شهرها از طریق پست پیشتاز و در تهران از طریق الو پیک سفارشات را ارسال می نماید.

 

قوه قهریه

مدت زمان ارسال سفارش از زمان‌ ثبت سفارش محاسبه میشود و بین ۷ تا ۱۴ روز کاری زمان میبرد . اگر به دلیل بوجود آمدن شرایط خاص این زمان طولانی تر شود به اطلاع مشتری میرسد و نهایت تا مدت زمان سه هفته  محصول قابل تحویل و غیر مرجوعی میباشد و مشتری حق برگرداندان محصول را ندارد.
Shivaree21  نهایت تلاش خود را در رساندن کالا در کوتاهترین زمان ممکنه و حتی کمتر از ۷ روز دارد.
امکان مرجوعی کالا بعد از ثبت سفارش‌ به هیچ عنوان وجود ندارد بنابراین در صورت اطمینان از خرید خود‌اقدام به ثبت سفارش کنید
در مورد محصولات عمده و تعداد بالا علاوه بر قیمت فروش محصول ، قیمت کارگو و ارسال بار نیز به‌اطلاع‌مشتری میرسد و بر اساس وزن و هزینه حمل ونقل محاسبه میشود.
ارسال به سراسر ایران مقدور است.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، Shivaree21 هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

Shivaree21 خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.


بالا